COSTO DE ENVIO?

• Envió gratis – Pedido mínimo $100 Dólares

• Si el pedido es menor a $100 se le cobrara $5 dólares por el envió por medio de Servientrega

EN LA PAGINA WEB O EN LOS CATALOGOS ESTAN CON IVA LOS PRECIOS?

No, en la pagina web y en los catalogos estan sin iva, ya que en nuestras facturas, se emite con el iva desglosado.

PUEDO SOLICITAR QUE ME HAGAN LA FACTURA ANTES DEL PAGO?

Si, se puede emitir la factura antes del pago, y en algunas ocaciones nosotros emitimos las facturas antes de cualquier deposito, cuando hay productos con un stock bajo, ya que el momento que se emite, esas cantidades ya quedan inamobibles en el sistema de facturacion y ya no se puede facturar a nadie mas si el stock esta bajo y el envio va con el 100% de los productos que ha solicitado

ME PUEDEN VENDER SIN FACTURA LOS PRODUCTOS

No, todas las ventas se emite factura

POR DONDE ENVIAN LOS PEDIDOS?

Todos los envios se realizan por medio de Servientrega, No se envia por otro medio de transporte

TIEMPO DE ENVIO?

Los pedidos realizados en el dia se enviaran en el mismo dia, o en algunos casos al dia siguiente de emitida la factura, si esta concretada la compra hasta las 3:30 pm, ya que a partir de esta hora nos pasan retirando todos los dias de lunes a viernes los de Servientrega, y en algunos casos puede demorarse 1 dia mas, ya que depende de la cantidad de pedidos que tengan que preparar en la bodega

PUEDO PEDIR QUE ME ENVIEN DE URGENCIA UN PEDIDO EL MISMO DIA?

Como politica de nuestra empresa nuestro deseo es enviar lo mas pronto posible cualquier pedido, pero en orden de facturacion y pago.

Como politica de nuestra empresa, es no prometer algo si no tenemos la certeza de un 100% de poder cumplir, ya que depende de la cantidad de envios que se tenga que preparar y no enviamos ningun pedido a dedo, sino en orden de facturacion y pago

INFORMACION DE LOS ENVIOS A LOS CLIENTES?

A partir de las 6pm se le envia una foto de la guia emitida de Servientrega, de todos los envios realizados en el dia

CUANTO SE DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Se demora 24 hora minimo, ya que servientrega viaja en la noche y entrega al dia siguientes los envios, y puede demorarse mas si la ubicacion geografica es mas lejos de Riobamba, los envios a las ciudades principales se demora menos, que a las parroquias secundarias de cada provincia

Quito – Guayaquil, Cuenca, Ambato, latacunga, cañar, Guaranda se demora 24 horas (como ejemplo)

EL COSTO DEL ENVIO ES SEGUN LA CANTIDAD DE ITENS O ES UN SOLO VALOR?

Una de las ventajas de trabajar con nosotros es que solo se le cobra $5 por el envio en total, si el pedido es menor a $100, no importa si va 1, 2 o la cantidad de cartones que salga.

SI COMPRO POR DOCENAS O CIENTOS EL PRECIO VARIA O NO?

No, el precio no varia, tenemos un precio unico, nosotros no exigimos que compre cantidades que no necesite para darle el mejor precio, (mientras sea el pedido minimo).

PUEDO PEDIR 1 UNIDAD DE ALGUN PRODUCTO?

Si, si puede pedir 1 unidad, mientras no exceda del 25% del total del pedido, ya que nuestra empresa es enfocada en ventas por mayor

PEDIDOS MINIMOS?

El pedido minimo es la canitidad que usted desee

HORARIO DE TRABAJO?

En el departamento de ventas el horario es extendido, desde las 9am a 1pm y de 2pm a 7pm de Lunes a Viernes

Los sabados y domingo puede enviar mensajes al whatsapp y se le respondera en unas horas

Todos los pedidos se envian de lunes a viernes

Horario en la bodega de 9am a 12am y de 3pm a 5pm

COMPRAS EN RIOBAMBA?

En la ciudad de riobamba, se entrega en nuestra bodega el pedido, previa emision de una factura, y el momento que retira de la bodega cancela.

No hacemos ventas directas en la bodega

QUE DATOS SE NECESITA PARA QUE SE EMITA MI FACTURA?

1.- Nombres Completos (2 nombres y apellidos)
2.- Numero de Cedula o RUC
3.- Un Correo
4.- Direccion de envio, con numero de casa o algo distintivo para servientrega le pueda entregar su pedido.
5.- Ciudad
6.- Un Telefono Valido (en preferencia celular, ya que servientrega coordina en algunos casos la entrega con el cliente)

PUEDO VER EL PRODUCTO ANTES DE COMPRAR?

No, ya que por motivos de seguridad de usted y de nuestros colaboradores, no pueden entrar a nuestra bodega, solo se le entrega el producto, en riobamba, puede revisar el producto y si no lo desea no lo cancela, ni lo retira, en este caso se anula la factura

TIENE GARANTIA EL PRODUCTO QUE COMPRO?

Si, si tiene garantia todos los productos que vendemos, pero bajo estas condiciones.

• Si el producto le llega dañado, roto, o en mal estado, nos comunica y nos devuelve el producto, los costos del envio van por nuestra cuenta, a usted no le cuesta un solo centavo el envio.
• Si es un producto de uso, como una numeradora, guillotina, grapadora, etc. la garantia solo es valida, si le llega en mal estado, ya que por mal uso o por uso no adecuado del producto se le daña, no cubre la garantia, ya que hay algunos productos que por su bajo costo, no es de trabajo continuo, o industrial, si no de trabajo normal.
• La mayoria de los productos que se importan, son productos que ya se ha importado durante años, estos productos, y son buenos a excelentes, ya que si una marca que se importa, salen en mal estado, o se tiene problemas con los productos, nosotros no volvemos a importar estos productos o esta marca.

QUE PASA SI EL PEDIDO NO ME LLEGA POR QUE ASALTARON O SE PERDIO EN EL CAMINO MI PEDIDO?

Usted tendra la certeza de un 100% de recibir su producto, si se perdio, o no le entregaron, nosotros tenemos un seguro de envio con servientrega, que si se pierde, le asaltan, se moja, etc.. ellos corren con el valor del producto y en un plazo de 24 a 48 horas, hasta confirmar la perdida con servientrega, se le envia el producto nuevamente, y en el caso que ya no hubiere este producto le devolvemos el dinero.

SI DEPOSITO EL DINERO DE UN PRODUCTO Y SE A AGOTADO?

Si se ha agotado algun producto, o el producto que se dispone esta en mal estado nosotros ya no enviamos, ya que siempre como politica de la empresa se envia productos en buen estado y los que ha solicitado, en este caso se les devuelve el dinero por medio de una transferencia en una plazo de 24 a 48 horas e incluso menos.

QUE PASA SI EL PRODUCTO QUE SOLICITE Y POR ERROR DE USTEDES SE LE ENVIA EL PRODUCTO CAMBIADO?

Si el error es nuestro, por el motivo que sea, usted nos devuelve el producto, y todos los gastos ocacionados corre por nuestra cuenta y se le cambia el producto que ido cambiado, y si no hubiere se le puede enviar algun producto que usted quisiere, o en su caso se le devuelve el dinero.